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Assistenza


supporto e assistenzaIl supporto pre e post vendita viene gestito direttamente via telefono, via email, e sopratutto, via remoto.

Per le web app abbiamo messo a disposizione anche una 'chat' a cui si accede dall'interno dell'applicazione stessa e l'assistenza fa parte del canone mensile e/o annuale ed in ogni caso le condizioni sono contemplata all'interno della app stessa.


Per tutti gli altri servizi l'assistenza è servita a tutti coloro che ne hanno spettanza, ovvero :

- nuova installazione entro i tempi concordati
- stipula dell'accordo di manutenzione annuale al servizio
- garanzia su eventuali errori, effettivamente da noi verificati, relativa al servizio/software
- richiesta di nuove funzioni o modifiche al nostro software (Vi sarà data comunque comunicazione circa tempi, modi ed eventuali costi)
Per tutti gli altri casi non contemplati, la risposta alla richiesta sarà subordinata esclusivamente al pagamento anticipato le cui informazioni verranno date tramite lo stesso canale della richiesta.

Potrebbe essere richiesta l'attivazione della TeleAssistenza nel caso fosse necessario intervenire sui dati presenti nel pc.


Il software di teleassistenza eventualmente da scaricare ha licenza gratuita per il nostro Cliente in quanto da noi acquistata.


Salvo diversa comunicazione verbale, il link per scaricare l'applicazione lato Cliente è AnyDesk, oppure, per casi particolari, si può utilizzare AmmyyAdmin


Informazioni tramite la sezione Contattaci


 
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